Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 77wim ("Nền tảng", "Chúng tôi") và điều chỉnh mọi quan hệ giữa 77wim và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 77wim.win cũng như các ứng dụng di động liên quan.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 77wim. Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn thành quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77wim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được dẫn chiếu ở đây.
77wim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
Quá trình đăng ký tài khoản 77wim yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Tất cả thông tin này phải chính xác và có thể xác minh được. 77wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 77wim khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của 77wim.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho 77wim qua email hoặc kênh live chat. 77wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
Theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố, 77wim có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện các giao dịch tài chính vượt ngưỡng nhất định. Quy trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hạn và ảnh selfie kèm giấy tờ. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.
77wim chấp nhận các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa khác. Ngoài ra, 77wim còn hỗ trợ thanh toán bằng tiền điện tử USDT chuẩn TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên giao diện trang nạp tiền.
Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và mức tài khoản của người dùng. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trực tiếp trên giao diện giao dịch. 77wim bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.
77wim cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường:
Thời gian xử lý trên áp dụng trong giờ làm việc bình thường. Trong một số trường hợp đặc biệt (yêu cầu xác minh bổ sung, rút tiền giá trị lớn, sự cố kỹ thuật từ phía đối tác ngân hàng), thời gian có thể kéo dài hơn. 77wim sẽ thông báo cho người dùng nếu có sự chậm trễ bất thường.
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 77wim phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tất cả các quy tắc và kết quả được hệ thống xác nhận là cuối cùng.
Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 77wim đã xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Các cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ trường hợp cá cược trực tiếp In-Play được cung cấp rõ ràng) sẽ tự động bị hủy và hoàn trả tiền về tài khoản của người chơi.
Trong trường hợp tỷ lệ kèo, xác suất hoặc thông tin sự kiện được hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào sai, 77wim bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Quyết định của 77wim trong các trường hợp tranh chấp về lỗi kèo là quyết định cuối cùng.
Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao quốc tế uy tín. Đối với các trò chơi Casino, Nổ Hũ và Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả từ sự kiện trực tiếp. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của 77wim được cung cấp theo điều kiện riêng của từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:
Người dùng 77wim tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc từ phía 77wim:
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 77wim bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả các tài sản kỹ thuật số khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 77wim hoặc các đối tác cấp phép của 77wim.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong tài sản sở hữu trí tuệ của 77wim mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 77wim. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
77wim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77wim không chịu trách nhiệm về:
Tổng trách nhiệm pháp lý của 77wim đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
77wim cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát đúng cách.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 77wim của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.
77wim bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin giả, hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 77wim có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc phí xử lý vi phạm. Quyết định của 77wim về các vấn đề này là quyết định cuối cùng.
77wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 77wim sẽ nỗ lực thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77wim sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 77wim, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.
Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 77wim qua các kênh sau:
77wim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định cuối cùng của 77wim về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tính hợp lệ của giao dịch được coi là có giá trị ràng buộc đối với người dùng.